(Teks: Denti Rahayu, Foto: Khamim Hudori, Budi Priyambodo, Teguh Jati Nugraha)
Jakarta – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Barat secara resmi meluncurkan berbagai inovasi pelayanan dalam kegiatan Launching Inovasi Kantor Imigrasi Jakarta Barat yang diselenggarakan pada Selasa, 1 September 2026, di Hotel Mercure Jakarta Batavia, Jakarta Barat.
Launching inovasi yang dihadiri oleh Kepala Bagian Hukum Sekretariat Kota Administrasi Jakarta Barat, Hilmy Rosyida ini menjadi langkah Kantor Imigrasi Jakarta Barat dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan, keterbukaan informasi publik, serta penguatan komunikasi antara Imigrasi dengan masyarakat dan para pemangku kepentingan.
Dalam kegiatan tersebut, Kantor Imigrasi Jakarta Barat memperkenalkan berbagai inovasi yang dikembangkan oleh masing-masing bidang sebagai upaya menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin mudah diakses, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Barat, Rakha Sukma Purnama, menyampaikan bahwa peluncuran berbagai inovasi tersebut merupakan bentuk komitmen seluruh jajaran untuk terus melakukan pembaruan dalam menjawab perkembangan dan kebutuhan masyarakat.
“Melalui peluncuran berbagai inovasi ini, kami berkomitmen menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin mudah diakses, responsif, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kami berkomitmen menjadikan setiap inovasi ini tidak hanya menjadi sebuah program, tetapi dapat terus diimplementasikan dan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Rakha.
Dalam bidang kehumasan, Kantor Imigrasi Jakarta Barat menghadirkan “KIBAR Connect” (Key Information Base and Accessible Response Channel of Information and E-Complaint Tracking). Inovasi ini menjadi kanal komunikasi yang memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi sekaligus menyampaikan saran, masukan, dan pengaduan terkait layanan keimigrasian.
Sementara itu, dalam hal pelayanan Warga Negara Asing, Kantor Imigrasi Jakarta Barat memperkenalkan “Immigration Connect (ICON)” sebagai wadah komunikasi dan literasi keimigrasian, khususnya bagi Warga Negara Asing dan para penjaminnya. Immigration Connect (ICON) terdiri atas sejumlah program, yaitu ICON Helpdesk, ICON Knowledge, ICON Forum, dan ICON Visit. Melalui inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Jakarta Barat berupaya menghadirkan ruang komunikasi yang terbuka, edukatif, dan berkelanjutan bagi masyarakat serta para pemangku kepentingan.
Adapun bidang Tata Usaha memperkenalkan inovasi “BMN Care” sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengelolaan dan pemanfaatan Barang Milik Negara secara optimal. Selain berbagai inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Jakarta Barat juga terus mengembangkan inovasi pada bidang Intelijen dan Penindakan Keimigrasian sebagai bagian dari penguatan pelaksanaan tugas dan fungsi keimigrasian yaitu “SIGAP: Survei Indeks kinerja petuGAs Pengawasan.” Survey ini merupakan suatu bentuk monitoring dari WNA atau pihak penjaminnya mengenai kinerja petugas imigrasi saat pengawasan Orang Asing di lapangan.
Pada pelayanan paspor, diperkenalkan inovasi “Melati” (Melayani dengan Hati) yaitu progam layanan paspor bagi pasien dengan menghadirkan pelayanan langsung ke rumah sakit. Hal ini merupakan wujud komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang humanis dan berorientasi pada masyarakat. Selain itu, terdapat “Sahabat Kibar” (Sabtu Hadir Bersama Masyarakat), yaitu layanan paspor pada hari Sabtu, yang memberikan alternatif waktu pelayanan bagi masyarakat di luar jam kerja.
Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Daerah Khusus Jakarta, Pamuji Raharja, mengapresiasi komitmen Kantor Imigrasi Jakarta Barat dalam menghadirkan berbagai terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian.
“Saya mengapresiasi komitmen Kantor Imigrasi Jakarta Barat dalam menghadirkan berbagai inovasi. Inovasi harus mampu memberikan dampak nyata, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menjawab kebutuhan masyarakat. Kami terus berkomitmen untuk terus memperkuat penerapan inovasi yang diluncurkan hari ini, agar dapat dilaksanakan secara berkelanjutan dan menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian,” ujar Pamuji.
Melalui peluncuran berbagai inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Jakarta Barat diharapkan dapat terus memperkuat kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta komunikasi dengan masyarakat dan para pemangku kepentingan.
Sejalan dengan semangat “Imigrasi untuk Rakyat”, berbagai inovasi yang diluncurkan diharapkan tidak hanya menjadi sebuah terobosan, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan berkelanjutan bagi masyarakat.